Supporto

Torna all'homepage

FAQ

Come faccio a registrarmi sulla piattaforma?

Per registrarsi è sufficiente cliccare il link presente nella mail d'invito alla piattaforma ricevuto sul proprio indirizzo e-mail.
Sarà necessario scegliere una password per accedere successivamente alla piattaforma.
Da questo momento in poi per accedere sarà sufficiente eseguire il login, inserendo email e password nelle apposite caselle in alto.

Come si effettua il login?

Per effettuare il login è sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail (lo stesso indirizzo e-mail sul quale è stato ricevuto l'invito alla registrazione alla piattaforma) e la propria password.

Ho dimenticato la password. Come posso fare?

Se hai dimenticato la password puoi cliccare il link "Non ricordi la password?" presente al di sotto del box del login alla piattaforma. Una volta indicato il proprio indirizzo e-mail (quello su cui è stato ricevuto l'invito alla registrazione alla piattaforma), verrà spedito un messaggio contenente la password di accesso.

Quali sono i requisiti tecnici per poter fruire della piattaforma on‑line?

Per fruire della piattaforma avrai bisogno di:

un browser web (Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, o altro browser aggiornato)
una connessione ad Internet (preferenzialmente di tipo UMTS o ADSL o più veloce, in grado di garantire tempi brevi di upload e download dei file
N.B.: la piattaforma è fruibile anche su tablet iOS e Android (per es. iPad ecc...) e su dispositivi "mobile" in genere

Ci preoccupiamo di controllare che il sito funzioni correttamente sul maggior numero di browser possibile ma supportiamo ufficialmente questi browser:

Firefox 4 e successivi
Internet Explorer 9 e successivi
Apple Safari 4 e successivi
Google Chrome
Internet Explorer 8

Come faccio ad aggiungere una scorciatoia alla schermata home del mio smartphone?

Per aprire la piattaforma in modo diretto, come se fosse un'applicazione accessibile semplicemente cliccando sulla sua icona, basta seguire pochi passaggi, che verranno illustrati di seguito sia per dispositivi IOS che Android.

IOS

Step 1 Apro sul browser la piattaforma ed effettuo il login inserendo le mie credenziali.

Step 2 Appena effettuato l'accesso visualizzerò il popup d'invito ad aggiungere alla home la piattaforma. Per procedere basterà cliccare sull'icona menu (evidenziata nell'immagine dal riquadro rosso).

Step 3 Dopo aver cliccato sull'icona del menu, scorrendo tra le azioni disponibili dovrò individuare l'icona "Aggiungi alla home" e selezionarla.

Step 4 Seleziono "Aggiungi" in alto a destra.

Step 5 Una volta completata la procedura, il browser verrà automaticamente chiuso e visualizzerò l'icona sulla home.

Android

Step 1 Apro sul browser la piattaforma ed effettuo il login inserendo le mie credenziali.

Step 2 Appena effettuato l'accesso visualizzerò il popup d'invito ad aggiungere alla home la piattaforma. Per procedere basterà cliccare sul pulsante.

Step 3 Dopo aver cliccato sul pulsante, è necessario confermare l'azione selezionando "aggiungi".

Step 4 Completata la procedura, visualizzerò la notifica di avvenuta aggiunta alla home.

Step 5 Per visualizzare l'icona sulla home, devo chiudere il browser. Posso quindi aprire direttamente la piattaforma cliccando sull'icona.

Vecchie versioni di Android

Step 1 Dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma, clicco sull'icona del menu in alto a destra ( nell'immagine evidenziata dal riquadro rosso).

Step 2 Seleziono "Aggiungi a schermata Home". Il resto della procedura è analogo a quanto illustrato ai punti 3, 4, 5 della sezione "Android".

Dove trovo l'informativa sulla privacy e l'informativa sui cookie?

Puoi consultare entrambe le informative al seguente link

Hai notato dei malfunzionamenti?

Se notate malfunzionamenti non esitate a scriverci.
Sarebbe utile in quel caso sapere quale sistema operativo (Windows, Mac, Linux) e quale browser state utilizzando. Se non sapete come ottenere queste informazioni potete visitare questo sito. A quel punto potrete salvare un pdf con tutte le informazioni ed allegarlo alla vostra email.

Come posso ottenere un maggiore aiuto?

Se non trovi risposta alle tue domande non esitare a contattarci all'indirizzo gynfactory@summeet.it. Proveremo a risponderti nel minor tempo possibile.